Impossibilità ad entrare nel portale trmite accedi sistema

Buongiorno,

volevo richiedere un aiuto per quanto riguarda l'accesso tramite applicazione sistri.

Io mi trovo in questa condizione:

lancio la pennetta usb e parte tutto regolarmente(anche i test sono ok),al momento di accedere al sistema tramite il pulsante di accesso mi si apre solamente una finestra firefox con all'interno il seguente messaggio: windows id = "main - window".

Per favore aiutatemi!!!!

Download del ripristino del dispositivo usb poi re-installi usando la guida e poi ok !!!

io prima di fare un ripristino potenzialmente distruttivo metterei a mano l'indirizzo https://secure.sistri.it in firefox...