SISTRI: perchè?

Gentili signori, come da voi annunciato il primo giugno entrerà in vigore il nuovo sistema, corretto? ok, allora avrei bisogno di un paio di chiarimenti: in primo luogo se volete, potremmo parlare del famoso click day e del fatto che, come ben saprete, è stato un completo disastro (il 30% di accessi non riusciti in 19 ore di stress test - articolo riportato dal sole 24ore) e che è stato possibile operare solo nella fascia oraria dalle ore 8.00 alle ore 8.45 e dalle 12.30 alle 13.30 e cioè proprio quando il 90% delle aziende (degli uffici) sono chiusi. Secondo mi pongo una semplice domanda: come si può basare la gestione di questo sistema così importante su hardware così "leggeri", come sono le chiavette Usb? Si tratta di dispositivi facilmente infettabili da virus e che possono quindi guastarsi e non funzionare. Cosa succederà quando una chiavetta è in riparazione? Dobbiamo aspettarci un fermo dei mezzi? con che tempistiche si riuscirà a riparare e/o a sostituire la chiavetta malfunzionante? chi pagherà i costi di attesa? avete idea di che cosa significhi tenere un mezzo fermo per qualche giorno? E poi vogliamo parlare di tempistiche? 30 minuti per compiere operazioni che prima richiedevano al massimo 3/4 minuti!!! ASSURDO. Ultimo ma non meno importante argomento il call center, come si fa ad affidare un call center che dovrebbe servire a NOI gestori e produttori di rifiuti per chiarire dei problemi a persone che in materia di gestione rifiuti non sanno proprio niente o quasi? è grave non conoscere la differenza tra R13 e D15, non credete? e poi, come è possibile che a pochi giorni dall'entrata in vigore del sistema, il call center risulti sempre occupato? quando le vogliamo incrementare queste linee, a Luglio? e ancora, perchè se io chiamo alle 17.20 una voce mi comunica che il contact center Sistri è attivo fino alle 17.30 e nessuno mi risponde? Detto questo penso di potermi congedare.
Grazie per la vostra attenzione
Cordiali saluti

Scusa ma forse hai sbagliato Forum....Questo non è il sito del Ministero dell'Ambiente....
...Sato...

Sato ha scritto:Scusa ma forse hai sbagliato Forum....Questo non è il sito del Ministero dell'Ambiente....
...Sato...

Sta a vedè che è colpa nostra...

ognuno si inc...zza con chi può!

da quand'è che diciamo queste cose noi del forum?

più o meno primavera 2010? o prima?

va beh dai

ciao ciao

dovremmo creare l'angolo dello sfogo, così ognuno di noi quando ha avuto una giornata storta con il sistri può andar lì a sfogarsi.

già come radio 105
.....

Ti chiedo umilmente perdono .
Provvederò al più presto a risolvere il tutto.

MB ha scritto:Gentili signori, come da voi annunciato il primo giugno entrerà in vigore il nuovo sistema, corretto? ok, allora avrei bisogno di un paio di chiarimenti: in primo luogo se volete, potremmo parlare del famoso click day e del fatto che, come ben saprete, è stato un completo disastro (il 30% di accessi non riusciti in 19 ore di stress test - articolo riportato dal sole 24ore) e che è stato possibile operare solo nella fascia oraria dalle ore 8.00 alle ore 8.45 e dalle 12.30 alle 13.30 e cioè proprio quando il 90% delle aziende (degli uffici) sono chiusi. Secondo mi pongo una semplice domanda: come si può basare la gestione di questo sistema così importante su hardware così "leggeri", come sono le chiavette Usb? Si tratta di dispositivi facilmente infettabili da virus e che possono quindi guastarsi e non funzionare. Cosa succederà quando una chiavetta è in riparazione? Dobbiamo aspettarci un fermo dei mezzi? con che tempistiche si riuscirà a riparare e/o a sostituire la chiavetta malfunzionante? chi pagherà i costi di attesa? avete idea di che cosa significhi tenere un mezzo fermo per qualche giorno? E poi vogliamo parlare di tempistiche? 30 minuti per compiere operazioni che prima richiedevano al massimo 3/4 minuti!!! ASSURDO. Ultimo ma non meno importante argomento il call center, come si fa ad affidare un call center che dovrebbe servire a NOI gestori e produttori di rifiuti per chiarire dei problemi a persone che in materia di gestione rifiuti non sanno proprio niente o quasi? è grave non conoscere la differenza tra R13 e D15, non credete? e poi, come è possibile che a pochi giorni dall'entrata in vigore del sistema, il call center risulti sempre occupato? quando le vogliamo incrementare queste linee, a Luglio? e ancora, perchè se io chiamo alle 17.20 una voce mi comunica che il contact center Sistri è attivo fino alle 17.30 e nessuno mi risponde? Detto questo penso di potermi congedare.
Grazie per la vostra attenzione
Cordiali saluti

sto cercando di capire se questo è uno scherzo o un post serio e non ci riesco............
se è un post serio ti suggerisco di inviare le tue (più che giuste) proteste agli indirizzi email del sistri, del Ministero dell'ambiente, delle redazioni dei giornali della tua zona.
se è uno scherzo (e sarebbe ben congegnato) c'è una sezione apposita per l'off topic.

Scanso rischi corre l'obbligo di informarti che questo è un forum indipendente dove operatori del settore (tutti piuttosto in gamba) si sforzano, si impegnano e si danno da fare per cercare di trovare il modo di aggiustare i danni del sistri.
Ciao

Mi sa che ho distribuito troppo vino a troppe persone...

Sato ha scritto:Scusa ma forse hai sbagliato Forum....Questo non è il sito del Ministero dell'Ambiente....
...Sato...

sei un grande.
Mi dispiace sempre più non essere potuto venire sabato.
Ciao.
Marco

haik10 ha scritto:Ti chiedo umilmente perdono .
Provvederò al più presto a risolvere il tutto.

Grazie di farmi fare un paio di grasse risate dopo una giornata pesante (di cui la mattina a fare mega meeting tra tutte le società del gruppo a parlare di sistri!!).

Six gear ha scritto:Mi sa che ho distribuito troppo vino a troppe persone...

ma no figurati............. mai pentirsi!

Grazie, è bello cominciare la giornata con delle sane risate!

[quote="isamonfroni"]... che questo è un forum indipendente dove operatori del settore (tutti piuttosto in gamba)....

Senza offesa Isa, ma parla per te!!!
Io faccio parte del 3% che non è riuscito a collegarsi e a lavorare durante in click day perché troppo stupida e quindi non in grado di inserire UID e PSW...
Quindi non direi proprio di essere una di quelle persone in gamba...
Meglio riderci su sennò c'è il rischio di un esaurimento nervoso!!!
Buona giornata a tutti

Niente paura Chiara, per noi c'è CEPU... o il Vinello...

[quote="ChiaraL"]

isamonfroni ha scritto:... che questo è un forum indipendente dove operatori del settore (tutti piuttosto in gamba)....

Senza offesa Isa, ma parla per te!!!
Io faccio parte del 3% che non è riuscito a collegarsi e a lavorare durante in click day perché troppo stupida e quindi non in grado di inserire UID e PSW...
Quindi non direi proprio di essere una di quelle persone in gamba...
Meglio riderci su sennò c'è il rischio di un esaurimento nervoso!!!
Buona giornata a tutti

Ciao Chiara, con gente in gamba mi riferivo proprio a quelli lì......quelli del 3% e per vari motivi.........
Ciao e benvenuta nel magico mondo del 3%
Isa

allora meglio il Vinello basta che sia buono....
e grazie Isa del benvenuto, mi fa piacere far parte di un 3% così grande!!!

il post è verissimo, (non ho sbagliato forum) non è uno scherzo, ho riportato pari pari la mail che ho cercato di inviare agli indirizzi sistri ma mi rimbalzava indietro!!! lo sfogo penso sia più che giusto, non ne posso veramente più!!!!!!!!!

MB ha scritto:il post è verissimo, (non ho sbagliato forum) non è uno scherzo, ho riportato pari pari la mail che ho cercato di inviare agli indirizzi sistri ma mi rimbalzava indietro!!! lo sfogo penso sia più che giusto, non ne posso veramente più!!!!!!!!!

Prima di tutto benvenuto nel forum e scusaci se i abbiamo accolto in modo pazzariello, ma qui tutti ne abbiamo piene le .........di Sistri &co.
Prendiamo atto che le mail del sistri non accettano più gli sfoghi e che volevamo aspettarci.
Ora, se vuoi, potresti inviarla a confindustria, trovi gli indirizzi qui https://www.sistriforum.com/t5343-click-day-11-maggio-le-procedure?highlight=click+day e magari anche un bella raccomandata alla Segreteria Tecnica del Minambiente (via colombo 44 Roma) indicando con chiarezza che le mail del sistri ti rimbalzano.
Ciao
Isa