Chiave USB "Smaltitori" non funzionante

Buonasera e bentrovati a tutti.
Siamo una ditta edile che produce, raccoglie, smaltisce e trasporta rifiuti inerti, quindi abbiamo tutti e tre i tipi di chiavi usb (produttore, trasportatore e smaltitore).
Vi scrivo per presentare il mio problema.
La chiave USB smaltitori non ha mai funzionato, su qualsiasi PC la inserisco viene fuori il seguente messaggio:

[img][/img]

e ovviamente non mi si apre la finestra del portale.
Il call center SISTRI non mi ha saputo aiutare. Ho provato a fare un Agg_Token ma nulla. Volevo aggiornare il Firefox nella chiave USB ma il presunto file RUNFIREFOX.EXE sembra non essere presente nella directory update.sistri.it/SW_Agg

A qualcuno è capitata la stessa cosa?
Mi scuso se non sono riuscito a formulare bene il mio problema, ringrazio chiunque possa aiutarmi.

PS ovviamente ho altri problemini con le altre chiavine, ma questa è un'altra storia, appena mi riesco ad organizzare enuncerò anche quelli!

Diego

a me è capitata la stessa cosa.. ho fatto l'aggiornamento e ora funziona..

HAWTIN ha scritto: a me è capitata la stessa cosa.. ho fatto l'aggiornamento e ora funziona..

Ciao e grazie per la risposta.
Di quale aggiornamento parli? Dell'Agg_Token?

Perchè ho provato anch'io a farlo, ma mi dava ben 25 ore di attesa ed ho rinunciato...