Autoplay/Errore PIN

All'inserimento della chiavetta l'Autoplay parte correttamente ma una volta chiuso si riavvia all'infinito finchè dal Taskmanager di Windows non lo termino.
Quindi se procedo all'accesso al SISTRI il PIN non viene accettato (era poco leggibile); allora ho provato a cambiarlo con la procedura che richiede il PUK.
All'atto dello sblocco (inserito il PUK e il nuovo PIN) mi compare l'errore "Impossibile sbloccare il PIN, l'utente inserito è errato".
A questo punto, pensando di non aver inserito correttament il PUK (che era poco leggibile), procedo con il recupero del PUK tramite la pagina del SISTRI (inserendo UID e PWD da "Resetta credenziali"). La procedura va a buon fine e recupero il PUK ma l'operazione per sbloccare il PIN continua a non funzionare (da sempre il medesimo errore).
Cosa curiosa: quando provo ad andare su Firefox->Strumenti->Opzioni->Avanzate->Cifratura->Mostra certificati viene richiesto l'inserimento del PIN; a questo punto dopo averlo inserito mi mostra i certificati della chiavetta. Quindi, a questo punto, penso che il PIN sia corretto ma il software sulla chiavetta non funzioni correttamente.

Come procedo? Aggiorno il software come descritto nella procedura?
Ho letto in altri post che è indispensabile salvare la cartella DigitalID; è sufficiente salvare solo questa cartella?

Grazie!

Io ho avuto lo stesso problema con una chiavetta. Preciso: la chiavetta funzionava regolarmente con windowx xp ma si è sputtanata dopo aver provato a farla funzionare con mac (senza che io facessi nulla).
Ho salvato la cartella DigitalID e ripristinato la chiavetta (attenzione, non con la funzione "Aggiornamento" che trovi nella finestra principale del programma, ma con Agg_Token.exe.
Attenzione a 2 cose:
1. chiudi gli antivirus quando installi l'eseguibile, perché potrebbe impedire la scrittura di alcuni file;
2. dopo l'installazione io consiglio di cancellare la cartella DigitalID che ha creato il programma prima di incollare la tua originale, per non lasciare eventuali file nominati in modo diverso. Però forse questa è una precauzione che non ha senso. Vedi tu.

ho avuto qualche problema anche con vista, parlando di autoplay penso sia quello il sistema poerativo in questione, prova da un pc con il buon vecchio XP e casomai disperati dopo

Non c'entra niente con il topic.......ma facendo passare gli argomenti nella colonna di sinistra ho letto AUTOPSIA/errore pin
Sarà mica un lapsus freudiano???
Saluti a tutti
I.

isamonfroni ha scritto:Non c'entra niente con il topic.......ma facendo passare gli argomenti nella colonna di sinistra ho letto AUTOPSIA/errore pin
Sarà mica un lapsus freudiano???
Saluti a tutti
I.

Sarà che è stato un lungo anno, sarà che si avvicinano le feste, sarà che ci si è messo anche il sistri, ma siamo proprio TANTO stanchi e stressati!!.
Ciao.

Ho aggiornato il software e l'autoplay sembra essere andato a posto.
Persistono invece i problemi di PIN e PUK.
Sono stato costretto quindi a chiamare il call center e ad aprire una segnalazione. Speriamo bene...