Guida all'accesso Sistri

Promemoria primo messaggio :

L'amico riger mette a disposizione del forum un'utilissima guida che contiene indicazioni e suggerimenti per l'accesso con autenticazione al sito del Sistri: la sintesi di tutte le esperienze maturate sul campo fino ad oggi.

Scarica la guida

massimiliano.serafini ha scritto:Ho seguito tutta la procedura per l'accesso al sistri, con digitazione corretta dei codici ma mi viene presentata una scherrmata di mozilla che riporta la seguente dicitura: IMPOSSIBILE CONTATTARE IL SERVIZIO - AM.SISTRI.IT. Naturalmente, è impossibile parlare con un operatore del numero verde (dopo un'attesa viene interrotta la comunicazione in quanto non vi sono operatori disponibili e si invita a richiamare più tardi). Significa che i codici assegnati con il dispositivo non sono ancora stati abilitati? Grazie in anticipo per la risposta.

No, significa che c'è stato un problema nella validazione della password (nel senso UID e PWD, il PIN almeno è giusto), oppure che il server è oberato...
Riprova, sarai più fortunato...

Alla fine ho contattato il call center riuscendo a parlare con un operatore: mi ha consigliato di digitare su RECUPERO CREDENZIALI nella videata che consente anche l'accesso per la digitazione dei codici. Ho inserito il NO laddove mi richiedeva se ero in possesso della psw e, dopo aver fornito indicazioni relative alla società (n.ro pratica sistri, dati legale rappresentante ecc.) mi è stata inviata nel giro di neanche dieci minuti la nuova psw con la quale ho effettuato (questa volta con successo a differenza delle volte precedenti, non si sa per quale motivo...) il primo accesso al sistri.

qualcosa che funziona una volta ogni tanto....

Ciao Riger!!! il tuo manuele è stato la mia salvezza!!!
Mi funziona!!! Ho già fatto i primi carichi... Sono quasi emozionata!!!
Sicuramente, avrò ancora bisogno di te e di tutti voi!!!
A presto Emanuela

Grazie riger...
mi hai dato qualche appiglio in più per poter essere di assistenza ai miei clienti!...

Grazie anche da parte mia

Buonasera a tutti
Dopo i vari aggiornamenti dei componenti aggiuntivi, sono riuscito a fare il login ma sia a me, sia al mio collega che ha fatto la stessa procedura da un'altra unità produttiva, non ci compare "movimentazione" fra "home" e "WebMail Pec". Dove sbagliamo o cos'è che manca per poter fare movimenti?

Grazie a tutti.

motrix

questa è nuova....
prova così, fatto l'accesso, quando ti trovi davanti a home e webmail PEC, dai in pasto a Firefox questo link:
[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]

Se ti dice utente non abilitato, probabilmente non vedi il link proprio per quel motivo e devi aspettare...
buona fortuna....

Così come mi hai indicato funziona e sono registrato in ogni minimo dettaglio.. Non riesco a capire come mai non vedo la voce nel menu. Mah.. Ti ringrazio!!

Ciao a tutti ho questa problematica, a parte il fatto che faccio una fatica terribile a leggere i codici...
cmq supponendo di scrivere i codici corretti sono arrivato al punto che su entrambi gli utenti mi da questo errore...
"(Codice di errore: ssl_error_bad_cert_alert)"

ho letto che cambiando il PIN potrei risolverlo, ma il problema è che mi da sempre questo errore
"Impossibile sbloccare il PIN utente inserito è errato"

Voi cosa mi consigliate di fare......

Ho provato a chiamare l'assistenza... ma è occupato oppure cade la linea...

CIAO E GRAZIE.

finalmente sono entrato
grazie per i consigli
byez seba

Grande riger che ha prevenuto tantissimi dubbi, e miracolosamente i nostri dispositivi funzionano!!! (almeno, 2 su 4). Con più di un delegato!!!
Speriamo in bene!

Grazie alla Vs. guida ho potuto accedere senza grossi problemi, a differenza di quella ufficiale.

Tante grazie

Eco_recuperi ha scritto:Ciao a tutti ho questa problematica, a parte il fatto che faccio una fatica terribile a leggere i codici...
cmq supponendo di scrivere i codici corretti sono arrivato al punto che su entrambi gli utenti mi da questo errore...
"(Codice di errore: ssl_error_bad_cert_alert)"

ho letto che cambiando il PIN potrei risolverlo, ma il problema è che mi da sempre questo errore
"Impossibile sbloccare il PIN utente inserito è errato"

Dopo aver effettuato regolarmente e senza problemi il primo accesso (sebbene nella home page mancasse la voce "Movimentazione"), ho effettuato la disconnessione.
In seguito ho aperto un'altra sessione e purtroppo si è presentato lo stesso problema da te citato, problema che non sono riuscito a risolvere pur seguendo attentamente la guida disponibile nel forum.

Mar23 ha scritto:

Eco_recuperi ha scritto:Ciao a tutti ho questa problematica, a parte il fatto che faccio una fatica terribile a leggere i codici...
cmq supponendo di scrivere i codici corretti sono arrivato al punto che su entrambi gli utenti mi da questo errore...
"(Codice di errore: ssl_error_bad_cert_alert)"

ho letto che cambiando il PIN potrei risolverlo, ma il problema è che mi da sempre questo errore
"Impossibile sbloccare il PIN utente inserito è errato"

Dopo aver effettuato regolarmente e senza problemi il primo accesso (sebbene nella home page mancasse la voce "Movimentazione"), ho effettuato la disconnessione.
In seguito ho aperto un'altra sessione e purtroppo si è presentato lo stesso problema da te citato, problema che non sono riuscito a risolvere pur seguendo attentamente la guida disponibile nel forum.

ahia.... controlla nella chiave, nella cartella sistri/DigitalID... dovrebbero esserci files chiamati pri-0.dat, pri-1.dat ecc, tanti quanti i delegati, e altrettanti pub-0.dat, pub-1.dat.... se non sono quanti i delegati o se non sono appaiati ti si sono cancellati per qualche oscuro motivo ma che ho già visto capitare... e puoi solo chiamare il call center...

riger ha scritto:
ahia.... controlla nella chiave, nella cartella sistri/DigitalID... dovrebbero esserci files chiamati pri-0.dat, pri-1.dat ecc, tanti quanti i delegati, e altrettanti pub-0.dat, pub-1.dat.... se non sono quanti i delegati o se non sono appaiati ti si sono cancellati per qualche oscuro motivo ma che ho già visto capitare... e puoi solo chiamare il call center...

Prima di tutto colgo l'occasione per ringraziarti per il fondamentale contributo che stai dando al forum (riger ministro subito! )! Oggi nel pomeriggio controllerò la cartella che mi hai segnalato: dovrebbe essere presente un'unica coppia di file, dato che il delegato è lo stesso per entrambe le categorie di iscrizione (R5 ed R13).

Grazie ancora!

Aggiornamento: ho controllato il contenuto della cartella, ed i file pri-0.dat + pub-0.dat sono regolarmente presenti.
A questo punto, non mi resta che contattare il call center...a margine di quanto sopra aggiungo che:

1) L'antivirus segnala il file "autorun.inf" come infetto, ma è storia nota.
2) Per poter utilizzare FireFox portable contenuto nel dispositivo USB, è necessario (per chi lo utilizza come browser predefinito) chiudere FireFox installato nel PC al quale è collegato il dispositivo stesso.

come mai non riesco a scaricare la guida???

a me funziona anche ora...

riger ha scritto: a me funziona anche ora...

ma per scaricarla devo inserire l'USB sistri o è una guida pdf che posso leggere a prescindere dalla connessione a SISTRI?

anto74 ha scritto:

riger ha scritto: a me funziona anche ora...

ma per scaricarla devo inserire l'USB sistri o è una guida pdf che posso leggere a prescindere dalla connessione a SISTRI?

Per fortuna per leggere il forum e scaricare le documentazioni non serve avere una chiavetta SISTRI

anto74 ha scritto:come mai non riesco a scaricare la guida???

ok, ce lo fatta era un problema di acrobat del mio pc!!!!!

Ho lo stesso identico problema di mar23. Quando lo risolvi posso sapere come hai fatto? Ho cambiato il pin già 5 volte ma mi esce sempre la stessa scheramata. Sottolineo inoltre che da accesso officine (anche se sono un produttore) entro senza problemi con tutti e tre i delegati solo che poi mi dice che gli utenti non sono abilitati.

dopo aver fatto regolari operazioni di carico, da un paio di giorni quando provo a fare l'acceso non riconosce la pswd principale di tutti e 3 i delegati. ho provato a resettare il PIN ma chiede un login che non mi corrisponde a nessun user ID. consigli?butto tutto?

srossino ha scritto:dove aver fatto regolari operazioni di carico, da un paio di giorni quando provo a fare l'acceso non riconosce la pswd principale di tutti e 3 i delegati. ho provato a resettare il PIN ma chiede un login che non mi corrisponde a nessun user ID. consigli?butto tutto?

cioooooè?
premesso che la password principale è il PIN (ma lo dovresti già sapere se sei entrato), cambiando il PIN chiede il PUK e la login (IUD, nome.cognome0000), se dice che la userid è errata in realtà intende che è sbagliato il PUK (in libreria stanno per pubblicare il vocabolario Sistriano-Italiano....)

aledsa ha scritto:Ho lo stesso identico problema di mar23. Quando lo risolvi posso sapere come hai fatto? Ho cambiato il pin già 5 volte ma mi esce sempre la stessa scheramata. Sottolineo inoltre che da accesso officine (anche se sono un produttore) entro senza problemi con tutti e tre i delegati solo che poi mi dice che gli utenti non sono abilitati.

Grazie ad un'illuminazione (frutto della disperazione), sono riuscito a ripristinare il tutto: sono ricorso per l'ennesima volta alla procedura "cambio/sblocco PIN", inserendo finalmente il PUK corretto...come è risaputo, i numeri stampati sulla busta sono molto spesso illeggibili, e dunque è molto facile scambiare un "5" per un "6" (il mio caso)...

Trovato l'inghippo, sono riuscito ad accedere nuovamente alla pagina iniziale del sistema, dove tuttavia continua ad essere assente la voce "MOVIMENTAZIONE".