codice di errore:ssl_error_bad_cer_alert

Salve a tutti i sistriani!Innanzitutto voglio ringraziare tutti coloro che partecipano attivamente sul forum.....siete di grande aiuto!Grazie di cuore
Inizialmente avevo un problema con il dispositivo Usb, precisamente quando cercavo di accedere mi compariva puntualmente sulla schermata:"codice di errore ssl_error_bad_cert_alert".Dopo numerosi tentativi e telefonate al call center un operatore (evidentemente l'unico preparato) mi aveva risolto il problema.
Purtroppo ieri si è ripresentato appena ho inserito,sottolineo per la prima volta,la chiavetta del trasporttore
Non so cosa fare,qualcuno ha avuto lo stesso problema?Mi viene l'ansia al solo pensiero di dover chiamare il call center per risolvere tra 2 mesi il problema!
Tutto mi sembra così assurdo.... e pensare che non avevo provveduto all'aggiornamento della chiavetta proprio per evitare che mi si ripresentasse il problema!

Normalmente quello è un errore che il sistema restituisce quando il PIN non è corretto (o è stato sbagliato per tre volte consecutive).
Nella schermata principale clicca su Cambio/sblocco PIN. Prova a inserire un nuovo PIN (per fare questo dovrai digitare il PUK) e riprova ad accedere.

Grazie zesec per la tempestività della tua risposta.
Ho provato a fare come mi hai consigliato,ma purtroppo appena inserisco il nuovo pin e clicco sul tasto ok mi esce la seguente schermata"il pin è stato inserito in modo errato"......
Sono sempre più convinta di dover fare a meno del Sistri per un paio di mesi

prova a inserire oltre il pin anche il nome utente quando lo cambi

Se dovesse continuare a dare di problemi consiglio la seguente procedure:
1) Chiudere il sistri ed estrarre il dispositivo USB (con la rimozione sicura, ammesso che lo permetta)
2) Inserire il dispositivo USB e sbloccare/cambiare il PIN
3) Chiudere tutte le finestre estrarre il dispoitivo dalla porta usb (con la rimozione sicura, ammesso che lo permetta)
4) reinserire il dispositivo e provare l'accesso.

NB: si consiglia di unsare sempre un PIN di 8 caratteri

sono riuscita a modificare il pin.....avevi ragione zesec....grazie!!!
Per fortuna non sono dovuta ricorrere al call center.Una cosa è certa il Ministero dovrebbe retribuire tante persone iscritte su questo forum che ogni giorno ci aiutano con i loro preziosi consigli a risolvere i problemi che riscontriamo.Buon weekend a tutti

claire ha scritto:Salve a tutti i sistriani!Innanzitutto voglio ringraziare tutti coloro che partecipano attivamente sul forum.....siete di grande aiuto!Grazie di cuore
Inizialmente avevo un problema con il dispositivo Usb, precisamente quando cercavo di accedere mi compariva puntualmente sulla schermata:"codice di errore ssl_error_bad_cert_alert".Dopo numerosi tentativi e telefonate al call center un operatore (evidentemente l'unico preparato) mi aveva risolto il problema.
Purtroppo ieri si è ripresentato appena ho inserito,sottolineo per la prima volta,la chiavetta del trasporttore
Non so cosa fare,qualcuno ha avuto lo stesso problema?Mi viene l'ansia al solo pensiero di dover chiamare il call center per risolvere tra 2 mesi il problema!
Tutto mi sembra così assurdo.... e pensare che non avevo provveduto all'aggiornamento della chiavetta proprio per evitare che mi si ripresentasse il problema!

sotto il "nuovo pin" c'è un altro campo senza titolo, io ho ridigitato la stessa nuova psw e mi ha dato ok! Auguri :-)

Anche a me da lo stesso errore .. Ho provato a fare sblocca pin ma anche digitando il nuovo pin continua a darmi lo stesso errore. Mi hanno consigliato di effettuare la procedura di ripristino credenziali ma x ora anche quella non si conclude correttamente.. Speriamo solo ke risolvano tutti questi problemi entro maggio....