Chiavetta - adesso sì, adesso no, adesso sì

Buongiorno a tutti! Se di buongiorno si tratta...
Mi complimento per l'utilità di questo forum, per la competenza e la disponibilità delle informazioni.
Mi occupo di ambiente, sicurezza e...SISTRI in una azienda metalmeccanica piuttosto grande.
Ho 3 chiavette produttore (ciascuna con 3 delegati) che hanno funzionato sin da subito, per cui ci siamo divertiti già dal 1 di ottobre o giù di lì a lavorare in parallelo al sistema cartaceo.

Fino a ieri...quando 1 chiavetta ha iniziato a fare i capricci dando questo messaggio dopo l'inseriemnto del PIN:
Errore di caricamento... ssl_error_bad_cert_alert.

Dato che l'autodiagnosi mi dava il token come funzionante, ho effettuato la procedura di sblocco PIN e dopo un po' di tentativi - non riconosceva l'utente, il PIN, l'impronta digitale, la scansione della retina...- l'ho sbolccata ed ha ricominciato a funzionare.
Oggi però è ricominciato tutto da capo e non riesco nemmeno rifare la procedura di sblocco PIN.
Mi chiedevo se qualcuno può darmi suggerimenti o ha già vissuto questa esperienza, tra le 1000000000 che offre il sistema. Grazie