USB non funzionante dopo la modifica dell' iscrizione

Ho fatto delle modifiche alla categoria di iscrizione per richiedere il conguaglio il giorno 17 dicembre 2010.
E' possibile che dopo quasi due mesi se voglio effettuare un carico mi dice che non ho registri cronologici aperti? Ho anche chiamato il call center e mi ha detto che un paio di giorni si sistemava tutto... Ma qua son passate settimane.
Qualcuno di voi che ha fatto la modifica per richiedere il conguaglio come ha risolto questo problema???
Alla faccia che risolvono i problemi in 24 ore...

Dopo tre mesi dalla variazione di categoria ed infinte mail e chiamate al CC per l'usb che non andava, mi hanno inviato tramite la cciaa una nuova chiave: nuovo id utente, nuovo pin, nuovi registri (le vecchie registrazioni sono state cancellate!!!).
Secondo gli addetti del CC la chiave che avevo era fuori produzione (???) e non poteva essere aggiornata per la nuova categoria (!?!?!?), così il sistema in automatico si è reso conto che al nuovo registro movimentazione non era associato nessun id utente e me ne ha inviata una nuova