Lo stato del fascicolo XXXXXXX associato all'utente XXXXXXX non permette l'accesso?!?!?! all'applicazione

Buondì,

sono nuovo di questo forum e vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto!

ho un problema da 3 settimane a questa parte, fin da quando sono state consegnate le chiavette.

Riesco ad entrare senza problemi inserendo le password, ma nel momento in cui provo ad accedere alla pagina "Gestione pratiche da Remoto" nel menu a sinistra, viene aperta una pagina che dice così: Lo stato del fascicolo XXXXXXX associato all'utente XXXXXXX non permette l'accesso all'applicazione.

Ho chiamato innumerevoli volte al call center, e la risposta è stata che c'è stata una modifica al fascicolo (effettivamente è stato diminuito il numero di mezzi in capo all'azienda) e quindi bisogna attendere che venga aggiornata la pratica.

Il problema si presenta però da più di tre settimane, e non sono ancora riuscito ad accedere alla pagina Movimentazione.

Avete qualche suggerimento su come risolvere la situazione?

grazie mille

Ciao mi ritrovo anch'io nella tua stessa situazione.....

Sei riuscito a risolverla o sei ancora in alto mare?

no, nulla....
la tipica risposta del call center è di aspettare, anche se ormai è un mese che aspetto
quindi non ho minimamente idea di cosa fare!

JACK_1 ha scritto:no, nulla....
la tipica risposta del call center è di aspettare, anche se ormai è un mese che aspetto
quindi non ho minimamente idea di cosa fare!

Io ho fatto una raccomandata con ricevuta di ritorno al Ministero dell'ambiente e, per conoscenza, al comando di polizia provinciale e dei NOE.
Ho scritto:
Facciamo riferimento alla pratica n. ______ per segnalare che, ad oggi, non ancora risulta possibile l'accesso al sistema sistri in quanto, a detta degli operatori del contact center Sistri, l'account non risulta ancora stato attivato per problemi di allineamento dati tra Sistri e Registro delle Imprese.
Non essendo nostra responsabilità, Vi invitiamo a voler provvedere con la massima urgenza alla risoluzione del problema al fine di consentirci di rispettare quanto previsto dalla normativa vigente.