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Messaggio  CORRADO COMOGLIO Ven Dic 10, 2010 1:17 pm

Buongiorno a tutti,

Non so se spaventato dal SISTRI o per altri insondabili motivi, uno dei "miei" delegati getta la spugna e si licenzia.

A parte il dispiacere di perdere un collega, mi ritrovo anche a spasso con il delegato.

Qualcuno conosce la procedura per la sostituzione di un delegato?

Quest'odissea non finisce più... Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad
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Messaggio  Sid Ven Dic 10, 2010 1:50 pm

Si deve chiamare il call center SISTRI (poi 5, modifica pratica) e dare i dati del nuovo delegato, dopo aver fornito il numero della propria iscrizione (WEB_XX_XXXX), poi si occuperanno loro dell'aggiornamento della chiavetta, o almeno così mi hanno assicurato.
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Messaggio  CORRADO COMOGLIO Ven Dic 10, 2010 1:52 pm

Come sempre gentilissimi!!! Ci proverò
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Messaggio  simone1980 Lun Dic 13, 2010 10:09 am

Io la procedura di sostituzione l'ho già fatta ma mi chiedo, avendo il dispositivo con le credenziali di accesso relative al vecchio delegato, posso operare in attesa che mi vengano consegnate le nuove credenziali o devo aspettare che me le forniscano ...?
il problema è che il 31 si avvicina e devo caricare i rifiuti in giacenza....
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Messaggio  crusades Gio Dic 16, 2010 6:08 pm

a me hanno detto che mi chiameranno e collegando la chiavetta al pc mi fanno l'aggiornamento degli utenti... sono 2 settimane che attendo... ho richiamato e mi hanno detto nuovamente... non si preoccupi la richiamo noi.. ed è passato anche + di 1 settimana.. sembra 1 barzelletta...
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Messaggio  Claudia A Gio Dic 16, 2010 6:45 pm

Anche io ho dovuto cambiare i delegati a settembre, ho fatto la telefonata, cambiato la pratica e per la chiavetta mi avevano detto che la sistemavano loro da remoto.
Ho mandato una decina di mail a iscrizionemail@sistri.it, dicendo che non potevo usare il sistema perchè l'USB era ancora associata ai vecchi delegati, e il 1° dicembre mi è arrivata in azienda tramite corriere una nuova USB con i dati del nuovo delegato, ma senza nessun tipo di comuniocazione da parte del SISTRI. Comunque ho chiamato il call-center e il ragazzo mi ha assicurato che la chiavette arrivata tramite corriere è valida e che posso usarla, ma mi ha detto di tenere anche la vecchia 'che non si sa mai'...
Quindi ti conviene mandare tante mail oltre a chiamare così resta qualcosa di scritto..
Ciao Very Happy
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Messaggio  kajetano Gio Dic 16, 2010 8:31 pm

anche io tento inutilmente da settimane di cambiare i miei delegati sulla usb
ma ogni giorno al call center trovano una scusa diversa per non farlo e io essendo il delegato diverso dai tre delegati della iscrizione ho una usb inservibile
tempesto inutilmente di telefonate e mail il sistri ma ogni operatore mi dice la sua
uffffffffaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed
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Messaggio  trefolina Gio Dic 16, 2010 10:31 pm

Claudia A ha scritto:Anche io ho dovuto cambiare i delegati a settembre, ho fatto la telefonata, cambiato la pratica e per la chiavetta mi avevano detto che la sistemavano loro da remoto.
Ho mandato una decina di mail a iscrizionemail@sistri.it, dicendo che non potevo usare il sistema perchè l'USB era ancora associata ai vecchi delegati, e il 1° dicembre mi è arrivata in azienda tramite corriere una nuova USB con i dati del nuovo delegato, ma senza nessun tipo di comuniocazione da parte del SISTRI. Comunque ho chiamato il call-center e il ragazzo mi ha assicurato che la chiavette arrivata tramite corriere è valida e che posso usarla, ma mi ha detto di tenere anche la vecchia 'che non si sa mai'...
Quindi ti conviene mandare tante mail oltre a chiamare così resta qualcosa di scritto..
Ciao Very Happy

mi associo, anche un mio cliente ha ricevuto una nuova usb per un cambio di delegato dopo circa 3 mesi......
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Messaggio  crusades Sab Dic 18, 2010 6:14 pm

ieri abbiamo inviato 1 mail... solo che sono 14 unità locali con lo stesso delegato... ma a gennaio come faremo ad essere operativi???..
c'è poco da fare... siamo sempre in italia... il solito paese di cialtroni!!! :-((
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Messaggio  Dario Foresto Mer Mag 04, 2011 11:22 am

Ciao,

ho un questito in merito al cambio di un delegato da chiavetta. Ho visto numerosi topic e, per non aprirne altri, recupero l'ultimo.

Mi ritrovo con il dover cambiare il nome di un delegato e vorrei sapere se è possibile farlo senza dover sostituire la chiavetta. Nei vari topic ho letto che bisogna contattare il Call Center SISTRI, ma volevo la conferma che fosse l'unica soluzione percorribile e che in questi mesi non fossero emerse novità al riguardo.

Grazie in anticipo Smile
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Messaggio  sueli Mer Mag 04, 2011 11:25 am

con la nuova funzione fai tutto in GESTIONE AZIENDA
(pag. 25 del manuale 2 maggio 2011)

study

la chiave USB non si sostituisce

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Messaggio  simone1980 Mer Mag 04, 2011 11:50 am

Ho fatto la modifica mesi fa e in effetti come delegato nell'usb vedo quello nuovo..il problema è che non ho mai ricevuto ne usb ne nuove credenziali...inoltre dovrei effettuare altre modifiche tramite "gestione azienda" ma quando devo confermare mi compare il messaggio "utente non valido"....credo che il problema sia proprio dovuto al fatto di avere un delegato A con le credenziali del delgato B...sapete darmi indicazioni??
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Messaggio  Dario Foresto Mer Mag 04, 2011 5:07 pm

sueli ha scritto: con la nuova funzione fai tutto in GESTIONE AZIENDA
(pag. 25 del manuale 2 maggio 2011)

study

la chiave USB non si sostituisce

Mi è venuto un lapsus... ma il delegato è la persona da contattare?? Scusate per questi momenti di buio mentale confused

Perchè in realtà non ho trovato il punto in cui mi spiega il cambio del delegato.


Ultima modifica di Tecnico il Mer Mag 04, 2011 5:18 pm - modificato 1 volta.
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Messaggio  micy1 Mer Mag 04, 2011 5:10 pm

io sono ben 2 mesi che ci provo a sostituire il delegato, e ogni volta chiamo il cc e la risposta è sempre la stessa : è un problema nostro, riprovi la prossima settimana... e questo ogni venerdì da fine marzo!!! non ne posso +... eppure devo solo cambiare un nome....
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Messaggio  sueli Mer Mag 04, 2011 5:23 pm

puoi farlo direttamente tramite GESTIONE AZIENDA

lascia stare il call center che sono tutti bolliti, ogni U.L. può cambiare il proprio delegato tramite accesso con ID PSW
le procedure sono spiegate nel manuale

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Messaggio  Dario Foresto Mer Mag 04, 2011 5:36 pm

sueli ha scritto:puoi farlo direttamente tramite GESTIONE AZIENDA

lascia stare il call center che sono tutti bolliti, ogni U.L. può cambiare il proprio delegato tramite accesso con ID PSW
le procedure sono spiegate nel manuale

Non riesco a trovarle nella Guida Utente Produttori. Sicura sia a pag 25??
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Messaggio  micy1 Gio Mag 05, 2011 9:23 am

sueli ha scritto:puoi farlo direttamente tramite GESTIONE AZIENDA

lascia stare il call center che sono tutti bolliti, ogni U.L. può cambiare il proprio delegato tramite accesso con ID PSW
le procedure sono spiegate nel manuale

Eh come se non ci avessi già provato, il problema è chè quando vado a fare lista token, si chiude tutto automaticamente e non mi fa fare operazioni... quindi devo per forza chiamare il cc e non mi sanno dare risposta... Sad
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