token corrotto

salve dopo un mese che mando e-mail e chiamato il numero verde sistri non vedendo risposte oggi ho richiamato di nuovo e mi hanno detto che verrò ricontattata per telefono...quando non si sa'.avevo la chiavetta usb dal 4 agosto non ho provato ad accedere fino al momento che entrava in vigore, leggendo per benino i manuali d'uso per non sbagliare invece accedendo mancavano i file windows bat windows linux. non si sa quando usciro' o usciremo da questo labirinto!

appolloni simona ha scritto:salve dopo un mese che mando e-mail e chiamato il numero verde sistri non vedendo risposte oggi ho richiamato di nuovo e mi hanno detto che verrò ricontattata per telefono...quando non si sa'.avevo la chiavetta usb dal 4 agosto non ho provato ad accedere fino al momento che entrava in vigore, leggendo per benino i manuali d'uso per non sbagliare invece accedendo mancavano i file windows bat windows linux. non si sa quando usciro' o usciremo da questo labirinto!

Sono vuote anche le altre cartelle?

Intanto scarica il software di ripristino a questo indirizzo: http://update.sistri.it/Sw_Agg/Agg_Token.exe

Appena hai finito ti spiego cosa devi fare.

appolloni simona ha scritto:salve dopo un mese che mando e-mail e chiamato il numero verde sistri non vedendo risposte oggi ho richiamato di nuovo e mi hanno detto che verrò ricontattata per telefono...quando non si sa'.avevo la chiavetta usb dal 4 agosto non ho provato ad accedere fino al momento che entrava in vigore, leggendo per benino i manuali d'uso per non sbagliare invece accedendo mancavano i file windows bat windows linux. non si sa quando usciro' o usciremo da questo labirinto!

mail a blackbox@sistri,it lì rispondono!

Prima però conviene che scarichi l'aggiornamento al fine di ripristinare
i file originali.

Cmq si potrebbe pubblicare la procedura di recupero dei certificati in modo
da aiutare chi ne ha bisogno senza che debbano scrivere al SISTRI e iniziare
a lavorare.

Saluti a tutti.

hellboy71 ha scritto:

appolloni simona ha scritto:salve dopo un mese che mando e-mail e chiamato il numero verde sistri non vedendo risposte oggi ho richiamato di nuovo e mi hanno detto che verrò ricontattata per telefono...quando non si sa'.avevo la chiavetta usb dal 4 agosto non ho provato ad accedere fino al momento che entrava in vigore, leggendo per benino i manuali d'uso per non sbagliare invece accedendo mancavano i file windows bat windows linux. non si sa quando usciro' o usciremo da questo labirinto!

Sono vuote anche le altre cartelle?

Intanto scarica il software di ripristino a questo indirizzo: http://update.sistri.it/Sw_Agg/Agg_Token.exe

Appena hai finito ti spiego cosa devi fare.

Salve..ho scaricato il file che mi hai detto..volevo sapere cos'altro devo fare..grazie

Perfetto...per prima cosa, molto importante da fare, inserisci il token nel PC e fai un salvataggio della cartella DigitalID ( la trovi nella chiavetta/sistri/DigitalID). In questa cartella ci sono i tuoi certificati digitali
che ti consentono di avere accesso al portale del sistri.....se è vuota anche quella salvala cmq.

Successivamente copia e incolla nel token il file di aggiornamento che hai scaricato ed eseguilo....comparirà una
finestra che ti chiederà se sostituire i file con i nuovi.....seleziona "si a tutti".

Questa operazione ti consente di ricostruire i file e ripristinare il funzionamento del token,
ma non ricarica i certificati digitali; in poche parole il token funziona solo a metà....se effettui l'autodiagnosi ti dirà che il token risulta corrotto.

Per rigenerare i certificati c'è una procedura online oppure invii una mail a blackbox@sistri.it.

Cmq inizia a fare il ripristino del soft. e poi ci sentiamo.

Buona Domenica.

Ciao quale è la procedura per rigenerare i certificati?!?! Grazie

già letto il manuale che si trova sul sito del sistri ? (quello del 3/11)

Io stavo parlando dei certificati NON delle credenziali.

longotimeo ha scritto:Ciao quale è la procedura per rigenerare i certificati?!?! Grazie

Le tue credenziali (quelle che ti hanno consegnato nella bustina insieme al token....PW, UID, ecc), sono leggibili?

Si, pensavo che avevi trovato il metodo per rigenerare i certificati andati persi dopo l'aggiornamento.

longotimeo ha scritto:Si, pensavo che avevi trovato il metodo per rigenerare i certificati andati persi dopo l'aggiornamento.

C'è il metodo....è quello che ti fanno fare gli operatori del SISTRI.
Devi effettuare l'accesso al portale cliccando su "Accesso Officine".
Inserisci Nome Utente e Password nella maschera che compare e poi devi cliccare su
Pers. Token Remoto (ovviamente devi avere il Token inserito nel PC).
Verifica che i dati dell'azienda e del delegato siano corretti dopodichè clicca su "AVANTI".

In questo modo i certificati vengono rigenerati e scaricati nel Token.

Successivamente chiudi il Browser e anche il programma del SISTRI e riavvialo con Windows.bat.

Ora se fai la diagnostica dovrebbe dirti che il Token è funzionante e a questo punto.....buon lavoro.

Cmq se hai dei dubbi manda una mail a blackbox@sistri.it (richiamano nel giro di qualche ora).

Ciao.

Io ho fatto tutto questo sulle chiavette abbinate alle black box perchè me le avevano date vuote.
Ma ora l'installatore mi ha chiamata dicendomi che queste chiavette non fanno l'accoppiamento alle black box!!
Risentiro' il SISTRI e spero che me le cambiano a sto punto!!!

La procedura descritta sopra vale anche per i produttori-trasportatori-smaltitori o solo per le officine? Grazie per la risposta

Scusate nel mio post non ho specificato che sono un produttore....non saprei se la procedura
descritta sopra valga anche per trasportatori, ecc....

Verrebbe da supporre di si visto che il recupero si effettua attraverso la sezione "Accesso Officine".

Sempre a disposizione.

Per produttori sicuramente....l'hanno fatta fare a me.

hellboy71 ha scritto:

longotimeo ha scritto:Si, pensavo che avevi trovato il metodo per rigenerare i certificati andati persi dopo l'aggiornamento.

C'è il metodo....è quello che ti fanno fare gli operatori del SISTRI.
Devi effettuare l'accesso al portale cliccando su "Accesso Officine".
Inserisci Nome Utente e Password nella maschera che compare e poi devi cliccare su
Pers. Token Remoto (ovviamente devi avere il Token inserito nel PC).
Verifica che i dati dell'azienda e del delegato siano corretti dopodichè clicca su "AVANTI".

In questo modo i certificati vengono rigenerati e scaricati nel Token.

Successivamente chiudi il Browser e anche il programma del SISTRI e riavvialo con Windows.bat.

Ora se fai la diagnostica dovrebbe dirti che il Token è funzionante e a questo punto.....buon lavoro.

Cmq se hai dei dubbi manda una mail a blackbox@sistri.it (richiamano nel giro di qualche ora).

Ciao.

Ciao ho inserito la chiavetta nel pc , ho avviato windows.bat dalla chiavetta , ho cliccato su accedi al sistema , e si apre firefox a questo indirizzo " http://portal.sistri.it/portal/dt " , clicco su accesso officine , inserisco UID e PWD ed entro in una pagina dove sul MENU di sinistra c'e' HOME - MOVIMENTAZIONE - WEBMAIL PEC - E LOGOUT ci sono solo ma non trovo "Pers Token remoto" ,dove devo vedere ?!?!

gRZ

Fino a ieri c'era...verifico e poi ti faccio sapere.

Anch'io quoto quanto detto da longotimeo, non trovo nemmeno io Pers.token remoto. Ciao

hellboy71 ha scritto:Fino a ieri c'era...verifico e poi ti faccio sapere.

Attendo con ansia.... Grazie

Io lo vedo, si trova sotto Webmail....non vorrei che avessero fatto qualche modifica e che
non sia visibile per chi non ha i certificati.

Quando mi avevano telefonato per farmi fare la procedura, gli avevo detto di pubblicarla sul sito
del SISTRI perchè così si dava la possibilità a tanti utenti di risolvere il problema autonomamente
senza perdere ulteriore tempo; mi hanno risposto che vogliono farla fare al telefono con l'utente

Ok grazie, non ci resta che piangere....attendere allora. dopo avere inviato 3 email ancora nulla, che faccio chiamo ?!?! quale è il numero ?!?
Grz

Il numero verde è 800 00 38 36 ma è più efficace una mail a blackbox@sistri.it
indicando il problema che hai e il numero di telefono.

A me hanno chiamato dopo 1 ora.

Inviato ulteriore email e aperta pratica via telefono, attendiamo fiduciosi...


Grz

longotimeo ha scritto:Inviato ulteriore email e aperta pratica via telefono, attendiamo fiduciosi...


Grz

Mi dispiace che la procedura che ho descritto non funzioni, sembra vogliano metterci il bastone
fra le ruote.