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Messaggio  grimar Mar Set 28, 2010 11:08 am

Ho effettuato online l'iscrizione di una ditta, m a non ancora versato il contributo. mi è stato attribuito un codice pratica che dovro' poi indicare sul versamento. ora volevo procedere a nuova iscrizione per quella stessa ditta, dato che vi è stato un errore nel calcolo del contributo, ma il sito evidentemente riconosce che a quel codice fiscale è gia assegnata una pratica e non mi fa procedere. devo dunque prima eliminare la vecchia pratica, ma come fare? è possibile solo telefonicamente? grazie
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Messaggio  SO.GE.AM. Mar Set 28, 2010 11:16 am

ciao
ti suggerirei di affrontare il problema su più fronti.... nel senso manda un fax, invia una mail e prova con il call center.. in qualche modo riuscirai nell'impresa
C.
SO.GE.AM.
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Messaggio  grimar Mar Set 28, 2010 11:23 am

e si.. proprio di impresa si tratta....
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Messaggio  Ororo Mar Set 28, 2010 11:26 am

Ma devi fare una variazione nei dati inseriti?La ditta è la stessa?
Se devi solo fare una variazione chiama il call center 800003836 aspetta che parte il disco e digita 5 ....qui aspetti un pò..sempre che ci sia qualcuno disponibile e poi comunicando il n° di pratica e senza fare versamenti di alcun genere comunichi le variazioni e ti rimandano via mail la nuova pratica e il nuovo contributo!
Ciao
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Messaggio  grimar Mar Set 28, 2010 11:28 am

il fatto è che il call center non risponde mai
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Messaggio  grimar Mar Set 28, 2010 3:30 pm

dopo innumerevoli tentativi e dopo aver gia inviato un fax e una mail, l'operatrice del call center mi risponde e mi dice che le cancellazioni vanno fatte unicamente per email e che verro' ricontattato (nonostante al numero verde dicano per cancellazioni premere tasto 6).
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Messaggio  pollicia83 Mar Set 28, 2010 4:22 pm

Secondo me tu devi fare solo una variazione, non una cancellazione. Io l'ho fatta una volta, ho dovuto mandare la mail e poi loro mi hanno ricontattato (1 mese dopo circa). Io fossi in te proverei a tempestare di chiamate il call center a premere il tasto per la modifica e aspettare che qualcuno ti risponda
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Messaggio  Josephine Ven Ott 01, 2010 11:51 pm

Non è assolutamente necessaria la cancellazione della pratica, basta contattare il call center e comunicare la modifica. Il sistema automaticamente genera il nuovo importo e ti verrà inviata dall'operatore la pratica modificata e l'importo corretto!
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