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Messaggio  f.delluomini il Mar Ott 29, 2013 4:33 pm

Ciao a tutti,
mi trovo un po' in difficoltà (mi sa che non sono l'unica) perché è da 2 mesi che in azienda attendiamo una risposta da parte del sistri per il rilascio di un voucher. Vi spiego cosa è successo: nel luglio del 2010 ci è stato rubato un mezzo iscritto al sistri su cui non era stata ancora installata la black box. Abbiamo provveduto ad acquistare un altro mezzo, ma non ci è stato rilasciato alcun voucher. Da tempo cerchiamo di capire come sistemare il tutto, ma le disposizioni e le info date dagli operatori del sistri sono completamente discordanti. Il mio quesito è questo: se è stato pagato il contributo per il mezzo rubato, di cui peraltro possediamo un voucher di installazione e uno di cancellazione, è obbligatorio versare il contributo per il nuovo mezzo? Ci è stato detto che la normativa non prevede rimborsi per furti.
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Messaggio  Spigola il Mar Ott 29, 2013 6:16 pm

Capisco che faccio considerazioni non immediatamente percettibili come sensate ma le faccio in virtù delle cose che ho capito per mia esperienza personale.

La cancellazione di un automezzo consente il passaggio dei dispositivi sistri su un nuovo automezzo in modo contestuale.
Cioè, nel momento in cui cancelli un mezzo devi dichiarare su quale targa intendi assegnare i suoi dispositivi.
Se lo fai successivamente rischi di trovare tutte le pratiche concluse e certamente non trovi elasticità nella gestione di queste cose. Cioè da una parte hai una pratica chiusa definitivamente, con i dispositivi che non sono più nella tua disponibilità e dall'altra una pratica nuova da aprire con il pagamento da fare.
Prima cosa, quindi, devi capire con gli operatori del Call Center (ce ne sono alcuni molto collaborativi) se la pratica precedente risulta effettivamente chiusa o se ne è stata disposta la chiusura ma di fatto non è ancora conclusa (nel qual caso riesci a recuperare i dispositivi senza pagare di nuovo).
Prova a farti mandare le "pratiche" che sono i documenti dove risultano le variazioni.

Per inquadrare la condizione della nostra cooperativa di autotrasportatori, per la quale ci siamo trovati anche in situazioni simili, è stato molto utile parlare con l'Albo Gestori della nostra regione dai quali inserimenti e cancellazioni dipendono tutti i conseguenti atti del sistri.
ciao
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Messaggio  f.delluomini il Mer Ott 30, 2013 10:57 am

Noi possediamo tutti i documenti che attestano le variazioni, addirittura la richiesta di cancellazione di un mezzo e quella di integrazione sono state fatte in concomitanza. La cosa assurda è che chiedono il pagamento del contributo pur non avendo nulla e che si faccia ping pong tra il sistri e l'Albo (tra l'altro il Responsabile dell'Albo Gestori di Palermo è stato molto disponibile).
Ti ringrazio comunque per la risposta. Ci faremo un'altra chiacchierata col Sistri!
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