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Messaggio  FEDERICAZ il Mar Dic 21, 2010 11:04 am

ciao a tutti ho appena contattato il call enter dato che e' da due mesi che ho il token corrotto e ancora nessuno mi ha contattato, la sig.ra del call center mi ha fatto un solleccito poi mi ha chiesto se volevo aprire una segnalazione per la sostituzione del Token mi ha detto che non si paga niente io pero' ho aspettato, volevo sapere se qualcuno ha sostituito il token perc'e corrotto!! Non so cosa fare!!! Uffffffffffffffffffffffffff!!! Crying or Very sad

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Re: TOKEN

Messaggio  hellboy71 il Mar Dic 21, 2010 11:40 am

Hai provato a scrivere a blackbox@sistri.it?

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Re: TOKEN

Messaggio  FEDERICAZ il Mar Dic 21, 2010 11:50 am


si mille volte!!!!!!

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Re: TOKEN

Messaggio  hellboy71 il Mar Dic 21, 2010 12:20 pm


Prova a entrare attaverso "Accesso Officine"....se te lo consente dovresti trovare l'opzione "Pers. Token Remoto" che
serve per recuperare i certificati digitali danneggiati.

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Re: TOKEN

Messaggio  FEDERICAZ il Mar Dic 21, 2010 12:40 pm

Ho provato ma non mi da l' opzione "pers.Token remoto" invece altre volte non si connette propio maaaaaaaaa

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Re: TOKEN

Messaggio  hellboy71 il Mar Dic 21, 2010 1:10 pm

FEDERICAZ ha scritto: Ho provato ma non mi da l' opzione "pers.Token remoto" invece altre volte non si connette propio maaaaaaaaa

Cmq la procedura corretta la trovi qui http://www.sistri.it/Documenti/Allegati/PROCEDURA_RIPRISTINO_CERTIFICATI_USB.pdf

Continua anche con le mail a blackbox indicando sempre il numero della pratica, i dati dell'azienda e un recapito telefonico.

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Re: TOKEN

Messaggio  FEDERICAZ il Mar Dic 21, 2010 3:34 pm


Non ci capisco piu' niente, adesso ho provato ad entrare con il sito htpp://portal.sistri.it(come da manuale guioda all'utilizzo del dispositivo usb) e mi fa fare l'imstallazione softwaere, quando clicco su installa adesso mi da questo errore
"firfox non puo' essere installare file poiche' la firma non puo' essere verificta "e quindi non mi fa entrare nell'avideata dove c'e accesso officine.

mentre se entro con l'indirizzo https://private.sistri.it non mi da pres.token remoto

aiuto!!!!!!!!!!!!!!!

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Re: TOKEN

Messaggio  taomont il Gio Dic 23, 2010 4:58 pm

Non ti preoccupare, adesso devi scrivere una bella mail agli amici blackbox@sistri.it
con oggetto : Richiesta rigenerazione certificati.

Assicurarti prima che il tuo token funzioni bene lanciando prima l'autodiagnosi

nel testo della mai dovrai scrivere il nome della societa il tuo numero pratica e il numero del token che è un cifrone tipo 090C_1000_010410PA01078521 lo trovi nei foglietti con pin uid e psw.

Per personalizzare il token remoto devi andare su un sito https che ti verrà comunicato entro 30 minuti dall'invio della mail .....

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Re: TOKEN

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