E se la chiavetta non va?

[i]Ho questo problema... ho due chiavette (lavoro in due aziende) entrambe non funzionano, ho già dato comunicazione a Sistri e ovviamente non ho avuto risposte...
Dal 1° gennaio dovrei usare il Sistri, ma come faccio se le chiavette non funzionano? Hanno previsto cosa fare in questo caso? Dovrò continuare con il cartaceo e poi caricare la giacenza quando finalmente le chiavette funzioneranno? O molto semplicemente sbatto la testa al muro sperando in una illuminazione divina da parte del ministero?
Qualcuno sa come posso fare?
Proporrei a chi come me si trova nella condizione di non poter operare di andare a trovare la cara ministra il 1° gennaio alle 6 del mattino per chiederle cosa fare!!!

°*°Vanessa°*° (Gio Dic 16, 2010 11:34 am) ha scritto:[i]Ho questo problema... ho due chiavette (lavoro in due aziende) entrambe non funzionano, ho già dato comunicazione a Sistri e ovviamente non ho avuto risposte...
Dal 1° gennaio dovrei usare il Sistri, ma come faccio se le chiavette non funzionano? Hanno previsto cosa fare in questo caso? Dovrò continuare con il cartaceo e poi caricare la giacenza quando finalmente le chiavette funzioneranno? O molto semplicemente sbatto la testa al muro sperando in una illuminazione divina da parte del ministero?
Qualcuno sa come posso fare?
Proporrei a chi come me si trova nella condizione di non poter operare di andare a trovare la cara ministra il 1° gennaio alle 6 del mattino per chiederle cosa fare!!!

innanzitutto hai consultato le varie guide ministeriali pubblicate il 7 dicembre che guidano alla risoluzione di vari problemi legati a certificati, token, firefox etc.
spesso molti dei problemi sono risolvibili facendo pazientemente alcune procedure.
sul resto ovviamente la pensiamo tutti, o quasi, così.

Ho controllato dappertutto, il problema è che una chiavetta non mi scarica l'aggiornamento tokup 3.2 - su un'altra manca il file che fa partire il programma e mancano i file della firma (fondamentali) - il ripristino si blocca a metà dicendo che la chiavetta è protetta da scrittura (e non lo è)... SONO ABBASTANZA DISPERATA!

vanessa tu almeno hail il token, io ho ritirato una busta vuota e dopo 20 solleciti in due mesi ancora risulta dispersa
io ho fatto così: ho inviato fax (per avere qualcosa di scritto in mano) all' 800050863 in cui descrivi dettagliatamente ciò che non va. quando sarai obbligata ad usare il sistri potrai comunque dimostrare, in fase di eventuale controllo, la legittimità della tua mancanza.

ancora niente chiavetta? non avevo ancora sentito di buste vuote!
grazie mille, anzi grazie un milione per il consiglio del fax!

figurati, qui in studio ho 150 usb, sai quanti problemi ho trovato?

Ciao a tutti,

Gestisco 14 Token e sono ormai riuscito a "domarle" quasi tutte!

Normalmente non è problema Hardware e io ho risolto così:

1 - Ripristino del software USB seguendo la guida SISTRI - "spacchettando" lo zip che trovate quì: http://update.sistri.it/Sw_Agg/Agg_Token.exe (1/2 di tempo...se va bene)

2 - Se ancora non funziona, vanno rigenerati i certificati. Telefonare al n° Verde 800-00-3836 e seguirstep by step le istruzioni ricevute - Ultimamente rispondono sempre e le attese sono ridotte a 5 min. max. (va riconosciuto che il ministero in questo si è attivato bene).

3 - Se ancora non va, non resta che Lourdes.

Cordialità

Grazie del consiglio, proverò... l'aggiornamento con il pacchetto zip l'ho fatto, ma a metà mi dice che la chiavetta è protetta da scrittura, quindi nulla di fatto. Proverò con la telefonata. Spero di risolvere, almeno per una chiavetta... un'altra è proprio senza file della firma e tokenlauncher...
Grazie!!

armando77 (Gio Dic 16, 2010 11:55 am) ha scritto:figurati, qui in studio ho 150 usb, sai quanti problemi ho trovato?

tra i mille problemi hai riscontrato anche la presenza di trojan o virus?? io su 60 usb più della metà infettate

Sul fatto dei virus ti posso ripetere quello che mi ha detto un tecnico: "mettetevi l'anima in pace, prenderete un milione di virus"!

se non riesci ad aggiornare la colpa e di firefox
fai una ricerca in rete e troverai come procedere per far digerire aggiornmamento