CHIAVETTA USB CON TUTTE LE CARTELLE VUOTE...

Salve a tutti,

mi scuso se il mio è un problema già discusso, ma non ho trovato alcuna soluzione specifica:

in pratica la chiavetta USB che la CCIAA mi ha rilasciato (siamo un'aziende produttrice di rifiuti) ha tutte le cartelle vuote, il solo file eseguibile è TokenUpd ma lanciando il programma viene visualizzata la scritta "token update - errore effettuando il parsing dei file".

Quale è la procedura per richiedere la sostituzione della chiavetta? Ho già fatto 1000 telefonate ma è solo tempo perso...

Grazie per i consigli.

colellasrl ha scritto:Salve a tutti,

mi scuso se il mio è un problema già discusso, ma non ho trovato alcuna soluzione specifica:

in pratica la chiavetta USB che la CCIAA mi ha rilasciato (siamo un'aziende produttrice di rifiuti) ha tutte le cartelle vuote, il solo file eseguibile è TokenUpd ma lanciando il programma viene visualizzata la scritta "token update - errore effettuando il parsing dei file".

Quale è la procedura per richiedere la sostituzione della chiavetta? Ho già fatto 1000 telefonate ma è solo tempo perso...

Grazie per i consigli.

Ciao hai risolto? mi è capitato anche me con un cliente. Non so se ha fatto qualcosa per cancellare il contenuto delle cartelle,ma tutte le cartelle sono vuote.
Visto che a te e' capitato circa 15 giorni fa se hai risolto puoi dirmi come?
Ciao e grazie

fai la procedura per ripristinare il token
scarichi il software e installi
poi fai la procedura per il ripristino dei certificati
uno per volta

kajetano ha scritto:fai la procedura per ripristinare il token
scarichi il software e installi
poi fai la procedura per il ripristino dei certificati
uno per volta

Sto cercando come si fa (a questo punto le provo tutte) ma non riesco a capire come posso farlo.

angel ha scritto:

kajetano ha scritto:fai la procedura per ripristinare il token
scarichi il software e installi
poi fai la procedura per il ripristino dei certificati
uno per volta

Sto cercando come si fa (a questo punto le provo tutte) ma non riesco a capire come posso farlo.

Spero per te che abbia i codici leggibili sulla busta.
Se la risposta è sì le guide pubblicate recentemente sul sito ti dovrebbero far recuperare i certificati, altrimenti call center.

marcosperandio ha scritto:

angel ha scritto:

kajetano ha scritto:fai la procedura per ripristinare il token
scarichi il software e installi
poi fai la procedura per il ripristino dei certificati
uno per volta

Sto cercando come si fa (a questo punto le provo tutte) ma non riesco a capire come posso farlo.

Spero per te che abbia i codici leggibili sulla busta.
Se la risposta è sì le guide pubblicate recentemente sul sito ti dovrebbero far recuperare i certificati, altrimenti call center.

Si i codici sono decentemente leggibili (uid e pwd si leggono bene e pin si può decifrare) Ho fatto il ripristino del software ed è a posto (fatto come da procedura sito sistri) ma per la procedura dei certificati sono andato su https://private.sistri.it ho inserito uid e PWD e mi ha fatto entrare sulla pagin con nome produttore ma non mi ha fatto salvare niente e non posso fare niente(non vi era la funzione "pers. Token remoto".

angel ha scritto:

marcosperandio ha scritto:

angel ha scritto:

kajetano ha scritto:fai la procedura per ripristinare il token
scarichi il software e installi
poi fai la procedura per il ripristino dei certificati
uno per volta

Sto cercando come si fa (a questo punto le provo tutte) ma non riesco a capire come posso farlo.

Spero per te che abbia i codici leggibili sulla busta.
Se la risposta è sì le guide pubblicate recentemente sul sito ti dovrebbero far recuperare i certificati, altrimenti call center.

Si i codici sono decentemente leggibili (uid e pwd si leggono bene e pin si può decifrare) Ho fatto il ripristino del software ed è a posto (fatto come da procedura sito sistri) ma per la procedura dei certificati sono andato su https://private.sistri.it ho inserito uid e PWD e mi ha fatto entrare sulla pagin con nome produttore ma non mi ha fatto salvare niente e non posso fare niente(non vi era la funzione "pers. Token remoto".

Proverei ancora e poi eventualmente call center o mail blackbox

angel ha scritto:

marcosperandio ha scritto:

angel ha scritto:

kajetano ha scritto:fai la procedura per ripristinare il token
scarichi il software e installi
poi fai la procedura per il ripristino dei certificati
uno per volta

Sto cercando come si fa (a questo punto le provo tutte) ma non riesco a capire come posso farlo.

Spero per te che abbia i codici leggibili sulla busta.
Se la risposta è sì le guide pubblicate recentemente sul sito ti dovrebbero far recuperare i certificati, altrimenti call center.

Si i codici sono decentemente leggibili (uid e pwd si leggono bene e pin si può decifrare) Ho fatto il ripristino del software ed è a posto (fatto come da procedura sito sistri) ma per la procedura dei certificati sono andato su https://private.sistri.it ho inserito uid e PWD e mi ha fatto entrare sulla pagin con nome produttore ma non mi ha fatto salvare niente e non posso fare niente(non vi era la funzione "pers. Token remoto".

La funzione "pers.Token remoto" viene attivata dal Sistri. Quindi prima devi fare presente il tuo problema all Call Center o meglio ancora inviare una e mail a Blackbox@sistri.it. Dopo questa comunicazuine ti verrà attivata la funzione sopra indicata. Ciao, e buona fortuna Costy