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Marco87
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Messaggio  RIK-FER Mar Ott 05, 2010 1:05 pm

non so se essere più arrabbiata o disperata. Due dispositivi usb. Entrambi non si "aprono" da soli ma bisogna andare da risorse del computer e va be... 1 è corrotto fin dall'inizio e mi dicono devono sostituirtelo già inviata mail (ma quando sarò ricontattata??) il secondo colpa mia siccome non dava segni di vita ho fatto l'aggiornamento prima del 1 ottobre e mi ha cancellato tutto. Ora ho eseguito la procedura di ripristino files, ma facendo l'autodiagnosi mi da che è corrotto anche questo (?!?). Ho cercato di seguire tutti i suggerimenti possibili trovati nel forum perfino quello di usare il prompt di dos. Ho anche cercato di sbloccare il PIN e qui ulteriore sorpresa, mi dice che non corrisponde al dispositivo, facendo l'autodiagnosi l'SN del token corrisponde a quello della busta sigillata. Cosa devo fare?? assumere un tecnico informatico Shocked
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Messaggio  Marco87 Gio Ott 21, 2010 6:05 pm

Purtroppo se ti dice che son corrotti devi sostituirli, anchio ho avuto lo stesso problema però per e-mail non ti rispondono mai...devi dirlo al call center quello di Roma, in due settimane a me è arrivata quella in sostituzione!
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Messaggio  simonebrescia Ven Ott 22, 2010 9:04 am

Marco87 ha scritto:Purtroppo se ti dice che son corrotti devi sostituirli, anchio ho avuto lo stesso problema però per e-mail non ti rispondono mai...devi dirlo al call center quello di Roma, in due settimane a me è arrivata quella in sostituzione!

Cosa intendi per "call center di roma"? Per contattare il SIstri io conosco solo il n° verde 800 00 38 36
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Messaggio  riger Ven Ott 22, 2010 9:09 am

simonebrescia ha scritto:
Marco87 ha scritto:Purtroppo se ti dice che son corrotti devi sostituirli, anchio ho avuto lo stesso problema però per e-mail non ti rispondono mai...devi dirlo al call center quello di Roma, in due settimane a me è arrivata quella in sostituzione!

Cosa intendi per "call center di roma"? Per contattare il SIstri io conosco solo il n° verde 800 00 38 36

eh si.... il call center "di roma", con prefisso 06, mi sa che è solo per officine...
se nella cartella DigitalID non hai più i file pri-x.dat e pub-x.dat non c'è più niente da fare...
Ma non dovevamo mettere un'applicazione che correggeva questi problemi, che fine ha fatto? che facessero una specie di DikeUtil come quello delle CCIAA, che uno se perde per strada qualcosa si rigenera i certificati....
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Messaggio  simonebrescia Ven Ott 22, 2010 9:26 am

riger ha scritto: eh si.... il call center "di roma", con prefisso 06, mi sa che è solo per officine...
se nella cartella DigitalID non hai più i file pri-x.dat e pub-x.dat non c'è più niente da fare...
Ma non dovevamo mettere un'applicazione che correggeva questi problemi, che fine ha fatto? che facessero una specie di DikeUtil come quello delle CCIAA, che uno se perde per strada qualcosa si rigenera i certificati....

Se capisco bene, per i produttori non esiste un altro riferimento telefonico oltre al n° verde e, in attesa che il sistri ponga miglior rimedio, per il token corrotto non resta che affidarsi alla mail (alla quale probabilmente non risponderanno mai)

Bel quadretto!!

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Messaggio  riger Ven Ott 22, 2010 9:29 am

simonebrescia ha scritto:
Se capisco bene, per i produttori non esiste un altro riferimento telefonico oltre al n° verde e, in attesa che il sistri ponga miglior rimedio, per il token corrotto non resta che affidarsi alla mail (alla quale probabilmente non risponderanno mai)

Bel quadretto!!


come no, certo che esiste un ulteriore riferimento.... a me hanno detto di rivolgermi a google! se mi dicevano di postare direttamente sul forum mi risparmiavano un paio di click...
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Messaggio  BCLELISA Ven Ott 22, 2010 10:59 am

Ciao a tutti..
anche io stesso problema...token corrotto...
Già spedito 2 email al Sistri e chiamato due volte il call center....ma niente..nessuna risposta e nessun segno di vita..
Dovrei riprovare di nuovo visto che l'ultima e mail l'ho spedita l'8 di ottobre o per il loro tempi è presto???

bur Qui siamo tutti piuttosto delusi e amareggiati...ma come si fa a lavorare così!?!?!?
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Messaggio  armando77 Ven Ott 22, 2010 11:14 am

se devi cambiare il dispositivo fai 800 00 38 36, poi premi 2, poi premi 1. poi ti senti 5 minuti di Vivaldi e alla fine una gentil voce ti dice: CI SCUSIAMO PER IL DISAGIO NON CI SONO OPERATORI DISPONIBILI What a Face
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Messaggio  BCLELISA Ven Ott 22, 2010 11:25 am

Grazie mille...già chiamato....
Vivaldi l'ho ascoltato per ben più di 5 minuti purtroppo Sad e non ho risolto niente visto che come giustamente dici tu cade la linea perchè non ci sono operatori disponibili !!!! (chissà dove sono...visto che in 30 secondi ti liquidano dicendoti di mandare una mail......mah...........)
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